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PATRICIA NAVA ALCANTARA

PATRICIA NAVA ALCANTARA
ECATEPEC Mexico, México

      
Educacion
Enero 2002 - Diciembre 2005 Licenciatura en Informática (Profesional)
Universidad Interamericana
TLALNEPANTLA
Enero 1999 - Diciembre 2000 Técnico Superior Universitario en Informática (Carrera Técnica)
Universidad Tecnológica de Tecámac
TECÁMAC
Experiencia Laboral
Junio-2012 - Agosto-2016- GRUPO CONDUMEX
Coordinador de tráfico y embarques
Brindar un adecuado servicio al cliente, a través del control, seguimiento y programación de los embarques de las órdenes colocadas por los clientes, cumpliendo con sus requisitos: (Verificando las condiciones, requisitos especiales, cortes y/o prioridades de las OV; calculando el tipo de unidad, de acuerdo a la cantidad, tipo y volumen del material). Registrar y generar listas de surtido para embarques, correr interfaces de ítems, locations y órdenes de venta, obtener programación de rutas y solicitar el transporte adecuado para elaborar programa de embarques. Dar seguimiento y solución a las órdenes por rechazo. Control de volumen de transportes, costos y capacidades de los mismos (Comunicación constante con el proveedor para que las unidades requeridas en el plan sean colocadas en tiempo y forma) Seguimiento al cierre mensual de transacciones con plantas.
Abril-2008 - Julio-2011- GRUPO MODELO S.A DE C.V
Asesor Sr. De Planeación de rutas
Planeación y diseño de rutas (ROADNET), mapeo de clientes, elaboración de reportes KPI´s, asegurarse de la corrección de fallas en ruta. Atención al cliente (toma de pedidos, asegurar la entrega de pedidos, cubriendo el nivel de servicio solicitado por cada cliente,  programando los pedidos recibidos, citas de entrega e involucrando al personal de almacén y transporte). Asistencia de gerencia de ventas (reporte de gastos, manejo de Agenda,  actividades administrativas, apoyo y coordinación de eventos.).

Liquidación de rutas (cierre mensual, manejo de hand held), facturación (arqueando facturas, ingresos y saldos de clientes, notas de crédito). Análisis de información,  manejo de reportes en Excel y SAP modulo SD. Seguimiento del flujo de facturación y entrega de pedidos al cliente.  Compras, análisis y funcionalidad de red de proveedores, Prospección, negociación  y búsqueda de nuevos proveedores, elaboración de reportes.
Agosto-2005 - Febrero-2008- WELLA DE MÉXICO
Analista de Gerencia de Calidad
Administración de Sistema de Control Documental (SCD) Altas, bajas y permisos de usuarios, reportes en SAP/R3 modulo MM y Excel (Tiempo improductivo, liberaciones de material y material defectuoso: Productos que se manejan por lotes, números de serie y clases de valoración), Apoyo al área de Calidad en actividades administrativas: Atención a clientes, Agenda, manejo y control de documentos, correspondencia, llamadas telefónicas, redacción de escritos y memorandums, etc.) 
Noviembre-2001 - Noviembre-2003- HYPERCOM DE MÉXICO
Analista de Operaciones
Manejo y control de inventarios de terminales punto de venta (Banamex), coordinación de envío de equipo punto de venta a nivel nacional; rastreo de equipo en mensajería para control de inventario; conocimientos de software AR de Remedy; reportes sobre tiempo de envío y llegada de equipo a plaza en Excel (manejo de tablas dinámicas, etc.)  Soporte técnico a terminales punto de venta ICE 5000, T7, T7PLUS, etc.; coordinación de  clientes y  proveedores para proyectos especiales. Manejo de ORACLE.
Cursos
- Congreso Internacional CRM 2010 (Informática/Sistemas)
WTC (Certificado) (8 hrs.)

      
- Curso Elaboración de Documentos Mediante Herramientas de Computo (Informática/Sistemas)
Competencia Laboral y Competitividad, S.C (16 hrs.)

      
- Curso en Atención al Cliente (Servicio a Cliente)
Competencia Laboral y Competitividad, S.C (16 hrs.)

      
- Curso de manejo de Sistema ADI (Tecnologias de Información)
Grupo Modelo S.A de C.V. (8 hrs.)

      
Idiomas
Inglés
- Porcentaje Hablado: 20 - Porcentaje Leído: 50 - Porcentaje Escrito: 30
Estudiando actualmente
Seccion Personalizada 1
Prestar mis servicios y formar  parte de un equipo de trabajo competitivo y de calidad en el cual pueda desarrollarme  y crecer profesionalmente.